西藥房開展“尊重患者，真誠溝通”提升服務水平專項行動。

　　為深入貫徹落實國家衛健委印發的《改善就醫感受提升患者體驗主題活動方案（2023-2025年）》文件精神，結合《赤峰市腫瘤醫院2023年度服務能力提升第一階段實施方案》具體要求，西藥房于2023年5-7月開展“尊重患者，真誠溝通” 提升服務水平專項行動，活動具體內容如下：

統一著裝、掛牌上崗圖片

微笑服務、動作規范圖片

增開窗口，減少患者等待時間圖片

嚴格執行“首問負責制”，幫助患者解決難題圖片

建立藥品管理群，及時與臨床科室溝通圖片

開展“預約取藥”、增設“護士取藥等待區”等服務圖片

　　作為窗口科室，西藥房將以此次活動為契機，不斷提升服務能力，不斷改進服務質量，積極溝通，持續改進，努力為患者、為臨床提供更優質、更便捷的服務。

　　不斷提升服務質量，改善患者就醫體驗，赤峰市腫瘤醫院在行動！